POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, GARANTÍA Y USO DE MATERIALES

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, GARANTÍA Y USO DE MATERIALES

1. Naturaleza y contenido del paquete. El Paquete de Libros y Materiales Académicos corresponde al grado seleccionado y se entrega de forma gradual, por dosificación trimestral, conforme al avance del programa. Como mínimo, el paquete incluye:

Primaria:
• Inglés: libro del estudiante y cuaderno de trabajo.
• Chino: libro del estudiante (que podrá entregarse fraccionado según la dosificación de cada grado).
• Español: libro del estudiante y cuaderno(s) de trabajo.
• Matemáticas: libro del estudiante y cuaderno(s) de trabajo.

Preescolar:
• Inglés: libro del estudiante y cuaderno de trabajo.
• Español: libro del estudiante y cuaderno(s) de trabajo.
• Matemáticas: libro del estudiante y cuaderno(s) de trabajo.

Las portadas, ediciones, cantidades visuales y presentación final pueden variar según la edición más reciente disponible para el ciclo escolar; la imagen mostrada es ilustrativa.

2. Garantía legal. Conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor, si algún material presenta defectos de fabricación, faltantes o no corresponde a las especificaciones ofrecidas, el padre o tutor podrá solicitar, a su elección, la reposición del material o la devolución de la cantidad pagada por la parte afectada, más la bonificación que la ley establece. Deberá reportarlo dentro de los [10 días naturales] siguientes a la entrega de cada material, presentando el comprobante de compra.

3. Devoluciones por causas distintas a la garantía. Por tratarse de una compra presencial de materiales preparados específicamente para el programa del grado, una vez entregado el material físico o activado el acceso a recursos digitales, no procede la devolución ni el reembolso por cambio de decisión, salvo lo previsto en el punto 2. Si la cancelación se solicita antes de la entrega o activación, se reembolsará la cantidad pagada por la misma vía de pago.

4. Recursos digitales. El acceso a recursos digitales es de uso personal del alumno. Una vez activado o entregado el código de acceso, esa porción no es susceptible de devolución por su naturaleza, salvo falla técnica no atribuible al usuario, en cuyo caso se repondrá el acceso.

5. Material manipulativo propiedad del colegio. El paquete incluye el derecho de uso de material manipulativo que es propiedad del colegio, no objeto de venta. Deberá conservarse en buen estado y devolverse al cierre del ciclo o cuando el colegio lo solicite. En caso de pérdida o daño imputable al alumno, el padre o tutor cubrirá el costo de reposición del estuche de materiales manipulativos, informado desde la compra, por un monto de $890.00 por pieza.

6. Cómo solicitar una devolución o reposición. Las solicitudes se realizan al correo atencion@keystone.edu.mx, adjuntando comprobante de compra e identificación.

7. Aceptación. Al adquirir el paquete, el padre o tutor manifiesta haber leído y aceptado esta política, de la cual recibe copia.